Expert Developer ITSM (w/m/d) - ServiceNow
Wir bieten facettenreiche Aufgaben
- Als Entwickler im ServiceNow-Produktmanagement übernehmen Sie die technische Konzeption, Erstellung von Systemdesigns und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden sowie Störungsbehebungen.
- Hierbei suchen wir Unterstützung in den Modulen ITSM und ITOM sowie für die Funktionen der Plattform (CMDB, Knowledge Management, Service Portal, Schnittstellen etc.)
- Weiterhin koordinieren Sie als Epic Owner im ServiceNow Systemkonfiguration und Anpassungen nach Kundenwunsch um und arbeiten bei der Entwicklung von Client-, Server Side JavaScripts und Service Portalen (UI-Design) mit.
- Die Steuerung der Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen gehört ebenfalls zu Ihren regelmäßigen Aufgaben.
- Um die Änderungen auch nachhaltig zu implementieren, sind sie für die Dokumentation und ordnungsgemäße Prozessdurchführung verantwortlich. Hierbei koordinieren Sie die die Tests in allen Teststufen und sorgen für eine ordnungsgemäße Dokumentation.
- Sie entwickeln proaktiv Ideen und Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Tools
- Unsere Toolsuite umfasst unser Configuration Management System, Lizenzverwaltungstool, Servicemanagement Suite, Event Management Plattformen sowie Tools zur Abbildung des Identity & Access Managements
Das bringen Sie mit
- Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich abgeschlossen oder stehen kurz davor; auch Quereinsteiger und kluge Autodidakten sind gerne gesehen.
- Umfangreiche Berufserfahrung, mit der Sie sich Fachwissen über verschiedene ITIL-Prozesse sowie relevante Methoden, hinsichtlich der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen, angeeignet haben. Hierzu zählen besonders:
- Kenntnisse oder Erfahrungen mit ServiceNow und den spezifischen Entwicklungsmethoden
- Sehr gute Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS und eine weitere Programmiersprache z.B. Java oder C#
- Fundierte Praxiserfahrung mit REST/ SOAP oder anderen Schnittstellen und guter Umgang mit JSON & XML
- Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken
- Die Arbeit in agilen Teams und Projekten (auf Deutsch & Englisch) sind Sie gewohnt. Hier konnten Sie bereits Ihre Zielorientierung, Organisationsvermögen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
- Eine zielorientierte Arbeitsweise ist Ihre Stärke sowohl eigenständig als auch im Team
- Es gelingt Ihnen, andere von Ihren Ideen und Konzepten zu überzeugen und Dingen analytisch auf den Grund zu gehen.
