Kundenberater (w/m/d) Bildungsfinanzierung - befristet auf bis zu 24 Monate
Wir bieten facettenreiche Aufgaben
- Wir sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zu den verschiedenen Angeboten der KfW Bankengruppe rund um das Thema Bildungsfinanzierung bestens informiert sind – egal ob sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben.
- Unsere Kundinnen und Kunden sind Studierende, Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner und Menschen, die sich beruflich weiterbilden möchten.
- Sie beraten als Teil eines Teams und sind mit Ihrem freundlichen und kompetenten Auftreten zur Stelle, wenn unsere Kundinnen und Kunden Informationen zur Antragstellung oder bereits bestehenden Verträgen benötigen. Im Dialog via Telefon oder E-Mail sind Sie dabei eine vertrauensvolle und verbindliche Ansprechperson.
- Das Beste: Mit unseren KfW-Bildungsprodukten ermöglichen wir Menschen, sich gezielt weiter zu entwickeln und ihrem Traumjob näher zu kommen. Mit Ihrer Beratung helfen Sie dabei aktiv mit.
- Wir sind Beraterinnen und Berater, keine Vertriebler. Das heißt, Sie verkaufen keine Produkte und betreiben keine telefonische Kundenakquise. Sie sind einfach beratend zur Stelle, wenn unsere Kundinnen und Kunden uns kontaktieren.
- Auf Ihren Einsatz in der Kundenberatung bereiten wir Sie selbstverständlich mit einer umfassenden Einarbeitung vor.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Zusatzausbildung - kombiniert mit praktischer Erfahrung – idealerweise aus dem Bereich Banken oder Versicherungen.
- Alternativ Bachelorabschluss, gerne auch aus einem sprachwissenschaftlichen Studium.
- Sie fühlen sich im Umgang mit der deutschen Sprache sehr wohl und überzeugen am Telefon und in der Beantwortung von E-Mails mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfreude und Spaß am Kundenservice.
- Sie bringen die nötige Empathie mit, sich in die jeweiligen Situationen und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden hineinzuversetzen.
- Die Einarbeitung in neue IT-Systeme ist für Sie keine Hürde.
- Sie haben eine hohe Lernbereitschaft.
- Sie sind belastbar und arbeiten gerne im Team.
