IT Service/Provider Management Expert (w/m/d) im End-User-Umfeld
Wir bieten facettenreiche Aufgaben
- Im Fokus steht für Sie die ganzheitliche Steuerung komplexer IT-Auslagerungs-verträge entsprechend den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.
- Ihre Aufgabe ist es, innerhalb der KfW und gegenüber dem IT-Dienstleister auf taktischer und operativer Ebene als zentrale Ansprechperson zu agieren. Als Teil eines Teams steuern sie den Dienstleister bei seiner vertragskonformen Leistungserbringung.
- Als Instanz für alle Eskalationen sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Beteiligten. Sie identifizieren Herausforderungen, evaluieren sie und gelangen schnell zu adäquaten Lösungen.
- Sie haben die strategischen Ziele stets im Blick und steuern die Risiken der Auslagerung.
- In Ihren Aufgabenbereich fallen sowohl die Umsetzung und Entwicklung der Governance-Struktur als auch die Sicherstellung eines geeigneten Berichtswesens.
- Darüber hinaus optimieren Sie die relevanten KPIs, SLAs und Berichte.
Das bringen Sie mit
- Sie überzeugen uns mit einem Studienabschluss in der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik, Telekommunikation oder Banking, gerne auch mit einer vergleichbaren Qualifikation.
- Wichtig für Ihren Erfolg ist eine mindestens 5-jährige fundierte Erfahrung in der ganzheitlichen Steuerung komplexer IT-Auslagerungen entsprechend den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie in der fachlichen Führung von Teams mit hoher Diversität.
- Sie sind bestens vertraut mit IT-Governance-, Contract-, Financial und Service-Management sowie den gängigen Prozessstandards und haben ein ausgeprägtes Wissen in der Gestaltung und Umsetzung von Steuerungsmechanismen.
- Sicherheits- und regulatorische Anforderungen im deutschen Bankensektor sind Ihnen ebenso vertraut wie die Anwendung agiler Projektmanagement-methoden.
- Sie überzeugen zudem durch sicheres Auftreten in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke und kommunizieren schriftlich und mündlich überzeugend in unserer Geschäftssprache Deutsch.
