Product Owner Servicenow gesamt & ITSM (w/m/d)
Wir bieten facettenreiche Aufgaben
- Im Produktmanagement für unsere IT-Servicemanagement Plattform übernehmen Sie die Verantwortung für Weiterentwicklung, Implementierung und stabilen Betrieb unserer Plattform.
- Sie entwickeln zukünftige Zielarchitekturen über alle Module hinweg, bringen diese zur Entscheidung sowie initiieren und steuern aktiv die Realisierung.
- Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit den internen Stakeholdern und führen Schulungen für die Bedienung der verwendeten Werkzeuge durch.
- Um die Änderungen nachhaltig zu implementieren, sind Sie für die Dokumentation und -reibungslose Prozessdurchführung verantwortlich.
- Sie entwickeln proaktiv Ideen und Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Werkzeuge im Service Management und der Integration der Funktionen mit anderen Werkzeugen und Modulen.
- Bei Projekten in Ihrem Themengebiet übernehmen Sie die Verantwortung als (Teil-)Projektleitung für die Umsetzung der Anforderungen.
Das bringen Sie mit
- Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich abgeschlossen oder stehen kurz davor; auch Quereinsteiger/innen sind gerne gesehen
- Sie bringen mehrjährige relevante Berufserfahrung mit, in der Sie sich Fachwissen über verschiedene ITIL-Prozesse sowie relevante Methoden, hinsichtlich der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Applikationen, angeeignet haben.
- Darüber hinaus überzeugen Sie uns mit Erfahrungen in der Arbeit mit einer IT-Servicemanagement Plattform und/oder ServiceNow (ITSM). Dabei haben Sie bereits ITSM-Prozesse realisiert und die Plattform modulübergreifend weiterentwickeln können.
- Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an anspruchsvollen Aufgaben in einem professionellen IT-Umfeld. Es gelingt Ihnen, andere von Ihren Ideen und Konzeptionen zu über zu überzeugen. Sie treiben die Zusammenarbeit mit anderen Organisationseinheiten innerhalb der IT weiter voran.
- Die Arbeit in agilen Teams und Projekten (auf Deutsch & Englisch) sind Sie gewohnt. Hier konnten Sie bereits Ihre Zielorientierung, Organisationsvermögen sowie konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Hier erfahren Sie mehr über den Bereich IT | KfW.